Difusió de continguts relacionats amb la gestió de la qualitat en centres educatius
diumenge, 31 de maig del 2015
Documents suport e2cat 2015
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
diumenge, de maig 31, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
2015,
e2cat,
educació,
excel·lència,
excel·lència educativa,
formació,
formació professional,
gestió,
pqimc
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: EIX 2 GESTIÓ DE PERSONES, Participació
Eix 2 gestió de persones
Subeix 2.3: PARTICIPACIÓ
Els centres excel·lents desenvolupen un model de lideratge democràtic
i distribuït. Per aquest motiu es planifiquen mesures eficients de participació
del personal en els processos de presa de decisions i en la gestió del centre.
La planificació de les activitats de participació d’un centre excel·lent busca
enfortir la legitimitat en la presa de decisions de l’organització. Aquesta participació s’estructura a través del Claustre de
professorat del centre, els mecanismes de representació del personal
d’administració i serveis, i a ser possible amb reunions de coordinació
interdepartamentals.
Per tal de garantir l’èxit del lideratge distribuït es deleguen
responsabilitats a les persones en tots els nivells i processos, es defineix un sistema
d’objectius i indicadors per fer el seguiment i valoració de l’eficàcia de cada
un dels grups i persones apoderats.
Els centres excel·lents analitzen la satisfacció del seu
personal amb la seva participació més enllà de les tasques pròpies de la seva
activitat. Es planifiquen noves vies de participació i la seva millora per
donar una resposta adequada a les expectatives del personal.
El centre afavoreix la realització d’activitats, la difusió
d’idees, la investigació, l’experimentació i l’assumpció de responsabilitats.
Participació: Aspectes per analitzar i reflexionar
§
El fet de sumar més persones de l’organització
alineades activament en la coresponsabilitat en assolir la missió i la visió ha
de ser un objectiu estratègic per al centre.
§
Les fórmules per a la participació de les
persones han de ser eficients donat el poc temps disponible, i alhora
democràtiques per garantir que tothom pot participar.
§
A banda de les solucions clàssiques de
participació (reunions, equips de millora, etc.) el centre excel·lent busca
altres possibilitats que siguin més eficaces, com per exemple: reunions
focus-group, entrevistes personals, fòrums telemàtics, autoavaluacions entre
iguals, treballs interdisciplinaris, projectes específics, etc.
§
Cal conèixer quines són les aficions i
competències de les persones més enllà de les matèries curriculars que
imparteixen, i preguntar si les volen desplegar al centre quan s’escaigui.
§
Cal fomentar participació en accions de bé comú,
celebracions, actes culturals, esportives, interacció amb l’entorn, activitats
amb les famílies, etc.
§
L’assignació d’horaris, càrrecs i complements ha
de ser transparent i estar associada a funcions i responsabilitats.
§
El centre ha de potenciar la participació de les
diferents parts implicades, per tant també: l’alumnat, les famílies, empreses, professorat jubilat, etc.
§
En la mesura del possible el centre afavorirà
l’associacionisme, la participació i el voluntariat, de tots els seus grups
d’interès.
§
Les persones del centre han de rebre
retroalimentació de la seva actuació.
Participació: exemples d’actuacions
§
Fomentar i donar suport a la participació
individual i d’equips, en la millora del centre.
§
Fomentar la implicació del personal a les reunions,
xerrades i actes realitzats dins i fora del centre.
§
Possibilitar que les persones realitzin accions
de millora, presentin els resultats al Claustre i s’avaluï la seva efectivitat.
§
Crear grups de treball envers els temes de
seguretat i higiene en el treball, el medi ambient, aspectes de salut o socials
que impliquin a les persones del centre.
§
Proporcionar o promoure beneficis individuals i
socials quan aquests siguin possibles i equitatius.
§
Reconèixer a qui desenvolupa accions més enllà
del que seria la seva responsabilitat.
§
Mantenir memòria i compensar tant immediatament
com en un altre moment (o curs) a qui ha fet un esforç superior per necessitats
del servei o bé per iniciativa personal.
§
Dissenyar plans de comunicació que assegurin la
participació.
§
Avaluar i actualitzar els canals de comunicació
a través d’enquestes al personal, o d’altres mecanismes.
§
Fomentar un ambient de confiança i col·laboració
entre el personal que asseguri la llibertat d’expressió, participació i presa
de decisions; per exemple creant butlletins de notícies, fòrums de debat,
reunions amb temes oberts, moments de brainstorming o generació d’idees, etc.
§
Dissenyar plans de formació i desenvolupament
personal consensuats.
§
Possibilitar i incentivar la mobilitat interna
(o externa) i l’intercanvi d’experiències.
§
Crear un sistema de detecció, visualització i
reconeixement de bones pràctiques educatives i de gestió de l’aula.
§
Crear grups o comissions de caràcter flexible i
obert, per exemple de mediació, activitats complementàries, activitats
transversals, tallers per al personal, grups de teatre, música, exposicions
d’art, tertúlies, conferències, etc.
§
Implementar panells de comunicació (digitals o
analògics) per al personal: anuncis, compartir pis, sortides, bons d’intercanvis,
etc.
§
Possibilitar que el personal pugui fer ús de les
instal·lacions del centre per difondre a la societat accions i opinions que
encaixin amb el Projecte del centre.
§
Afavorir que els resultats dels aprenentatges es
puguin fer públics en el centre, o a la societat, a través de conferències,
xerrades, exposicions, etc.
§
Possibilitar que els diferents grups d’interès:
alumnat, famílies, empresaris, institucions, puguin fer ús del centre per
difondre accions o activitats que estiguin alineades amb els valors del centre.
§
Incentivar la participació dels diferents grups
d’interès en les eleccions als diferents òrgans de gestió del centre, per
exemple el Consell Escolar, el Consell de delegats, etc.
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
diumenge, de maig 31, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
2015,
9001,
e2cat,
excel·lència educativa,
iso,
pqimc,
qualitat,
quality management
q-Campus 2015
Ja està oberta la inscripció als cursos de gestió de la qualitat del q-campus'15.
Codi | Activitat | ||
0004360600 | Introducció a la gestió de la qualitat | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dilluns 29/6/2015 al 29/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004370600 | Gestió de centre i de la qualitat amb i-Educació | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dilluns 29/6/2015 al 29/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004380600 | La gestió de la direcció estratègica del centre educatiu | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dilluns 29/6/2015 al 29/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004390600 | Disseny d'enquestes i gestió dels indicadors del sistema de gestió de la Qualitat | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dilluns 29/6/2015 al 29/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004400600 | Les eines bàsiques de la gestió de la qualitat | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimarts 30/6/2015 al 30/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004410600 | Gestió informatitzada de la qualitat i dels processos educatius amb ISOTools | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimarts 30/6/2015 al 30/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004420600 | Auditories del sistema de gestió de la qualitat | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimarts 30/6/2015 al 30/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004430600 | Integració al sistema de la gestió ambiental (basada en ISO 14001) | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimarts 30/6/2015 al 30/6/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004440600 | Introducció a la norma ISO 9001 | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimecres 1/7/2015 al 1/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004450600 | GEISoft. Programari lliure de gestió de centre i d'alumnat | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimecres 1/7/2015 al 1/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004460600 | Introducció a la norma ISO 9001:2015 (previsió de canvis vs 2008) | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimecres 1/7/2015 al 1/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004470600 | Eines per a la gestió del temps | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dimecres 1/7/2015 al 1/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004480600 | La gestió del centre per processos | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dijous 2/7/2015 al 2/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004490600 | Gestió del centre amb clickedu i Qualiteasy | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dijous 2/7/2015 al 2/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004500600 | Directrius per a l'auditoria d'un SGQ segons la norma 19011 | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dijous 2/7/2015 al 2/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004510600 | La implementació de models de gestió de l'excel·lència en el centre | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del dijous 2/7/2015 al 2/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004520600 | Revisió del sistema de gestió | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del divendres 3/7/2015 al 3/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004530600 | Gestió estadística de la qualitat i realització de gràfics amb Excel | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del divendres 3/7/2015 al 3/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004540600 | Gestió amb Exagon | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del divendres 3/7/2015 al 3/7/2015 de 9:00 a 14:00 | |||
0004550600 | Sistema de gestió integrat de la prevenció i la qualitat: norma OHSAS 18001 vs norma ISO9001 | ||
Taller. ICE Universitat de Barcelona (Barcelona). Del divendres 3/7/2015 al 3/7/2015 de 9:00 a 14:00 |
Generalitat de Catalunya Departament d'Ensenyament | Pla de formació permanent |
divendres, 22 de maig del 2015
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: EIX 2 GESTIÓ DE PERSONES
Eix 2 gestió de persones
Subeix 2.2: Alineament
Els centres d’excel·lència tenen definida una política de gestió i direcció de persones a partir de la informació procedent dels indicadors de l’organització, la qual és coherent amb el Projecte Educatiu i el desplegament dels seus valors. En aquesta política cal desenvolupar les estratègies de l’organització per alinear les persones amb la missió i la visió, els valors i la cultura, així com amb els objectius estratègics del centre.
De la mateixa manera, els centres han de definir quines estratègies faran servir per alinear i motivar els interessos individuals de les persones que formen part de l’organització amb els interessos del centre: implicació en el lideratge i la coresponsabilitat, en l’estratègia, la conciliació d’interessos familiars i laborals, la implicació de les persones en activitats educatives i complementàries on es desenvolupen els valors del centre, etc.
Les persones reben informació precisa sobre les àrees de millora i els punts forts del seu treball i coneixen les implicacions derivades d’un bon o mal acompliment. Els membres de les organitzacions excel·lents entenen que l’avaluació de l’acompliment no és una eina de fiscalització, sinó un mecanisme per dur a terme la gestió eficaç del seu potencial i per al reconeixement del valor real aportat per les persones. Després de tot el procés es realitzen els canvis necessaris per garantir que els diferents llocs de treball del centre estan orientats per a la consecució dels objectius previstos d’acord amb els valors acordats i definits al Projecte del centre.
ALINEAMENT: ASPECTES PER ANALITZAR I REFLEXIONAR
El centre ha de reconèixer i valorar els esforços i compromisos del seu personal quan aquest crea i innova en els processos, la gestió, i especialment en l’ensenyament i aprenentatge de l’alumnat.
Cal afavorir que les persones mantinguin una actitud proactiva i positiva envers el reptes que apareixen, que siguin portantveus compromesos del centre en qualsevol lloc i situació, assumint la responsabilitat davant de tercers quan no és possible que ho facin els responsables del centre.
El centre ha d’assegurar una comunicació eficaç per tal que cap membre de l’organització quedi sense accés als canals d’informació i pugui participar-hi.
En els moments clau de disseny d’estratègies, autoavaluacions, etc. cal assegurar que les persones poden participar, proporcionant idees, suggeriments, participant en grups de treball, etc.
Una idea que pot resumir aquest apartat és, per exemple, que participar en les auditories per evidenciar que les coses es fan d’acord amb el planificat, ha de ser vist més com un valor positiu de compromís amb l’organització que no pas com un aspecte negatiu de la feina.
Cal assegurar que el professorat pot opinar sobre les persones que mantenen posicions de comandament o coordinació, i que aquesta opinió es té en compte.
Cal assegurar que l’alumnat pot opinar sobre el servei que proporciona el centre en general i el professorat en particular.
ALINEAMENT: EXEMPLES D’ACTUACIONS
Explicar clarament, i assegurar-se que s’entén, el concepte d’alineament i el que s’espera de cadascuna de les persones del centre.
Interrelacionar les persones i les tasques a desenvolupar amb criteris d’eficàcia i eficiència.
Alinear els objectius personals i d’equips per tal que s’aconsegueixi el major potencial de creixement possible per a cada una de les persones del centre educatiu.
Empoderar a les persones del centre per augmentar la coresponsabilitat, l’autonomia, i l’eficiència de l’organització.
Motivar la creació i la innovació en totes les àrees del centre per tal d’aconseguir la satisfacció de les persones i l’excel·lència en els resultats.
Reconèixer públicament en el centre la participació del personal, tant individualment com en grup, en la millora contínua, la innovació i la realització de bones pràctiques.
Garantir la imparcialitat i la igualtat d’oportunitats en tots els aspectes relacionats amb el desenvolupament professional.
Ajudar a les persones a aconseguir els objectius que tenen establerts, a millorar el seu compliment i com s’avaluen els seus resultats.
Desenvolupar, avaluar i millorar la comunicació entre tots els nivells del centre; i garantir que aquesta és eficaç.
Fomentar un clima de confiança, solidaritat i desenvolupament personal entre el personal.
Desplegar accions adreçades a garantir el coneixement per part de tot el personal dels valors, la cultura i els objectius del centre, així com de la seva organització.
Planificar procediments d’acollida per assegurar la integració en el centre del personal de nova incorporació, tan en l’inici de curs com al llarg del mateix.
Assegurar el coneixement de les metodologies i tecnologies necessàries per desplegar els objectius educatius del centre, els de comunicació interna i els aspectes relatius a la prevenció de riscos i la salut laboral.
Realitzar trobades amb tots els professionals, per a una correcta comunicació dels objectius del Projecte educatiu, del Pla Estratègic i de la resta plans de millora, amb l’objectiu d’aconseguir que totes les persones del centre entenguin i coneguin quin és el seu paper per a l’assoliment d’aquests objectius.
Registrar els resultats de les reunions en actes, les quals reflecteixen què es farà, qui i quan. Aquestes actes estaran disponibles per a les persones a les qual els hi afecten les accions i acords presos.
Explicar els resultats de les enquestes, auditories, autoavaluacions, plans, projectes, i en general els resultats estratègics del centre; es garantirà que tota aquest informació estigui disponible per a tota l’organització, i que les persones tinguin la possibilitat de dir la seva opinió i es tingui en compte.
Equilibrar la realització d'activitats professionals amb d’altres accions que animin el coneixement personal i interpersonal, dins i fora del centre.
Promoure i possibilitar el treball entre grups heterogenis, multidisciplinaris, dins dels departaments i/o interdepartamentals, per desplegar projectes innovadors o bé d’equips de millora. Aquests disposen de recursos, implementen solucions i rendeixen comptes a la comunitat educativa dels resultats.
Possibilitar que els interessos personals i professionals, aptituds i potencial de les persones de l’organització es puguin visualitzar al centre (llibres, articles, aficions, creacions, opinions, posicionaments, etc.).
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
divendres, de maig 22, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
e2cat,
excel·lència educativa,
gestió persones,
organització,
pqimc,
qualitat,
quality management
dissabte, 16 de maig del 2015
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: EIX 2 GESTIÓ DE PERSONES
Eix 2 gestió de persones
En aquest criteri s’avalua com el centre educatiu aprofita
tot el ple potencial del seu personal creant una cultura que anima a la participació
en la consecució d’objectius i millores que beneficien a totes les parts
implicades.
L'autoavaluació haurà de mostrar com s’assoleixen les
competències i es desenvolupen les capacitats de l’alumnat, la qual cosa permet
augmentar l’equitat, millorar les condicions de treball i alhora assolir reptes
cada vegada més ambiciosos.
El centre desplega accions relacionades amb el
benestar de les persones i l’assoliment d’una comunicació eficaç.
Quan s’assoleixen o excedeixen els resultats determinats es valora
i reconeix el treball i l’esforç realitzat. Es busca permanentment com motivar
a les persones.
Les persones del centre es tenen en compte alhora de
determinar nous objectius i fites.
El centre, per desplegar la missió i assolir la visió,
necessita del compromís actiu del seu personal, per això incentiva el treball
en equip, la cooperació, l’autonomia, l’apoderament i la rendició de comptes
assumint la seva pròpia responsabilitat.
Subeix 2.1: formació i competència
Els centres d’excel·lència identifiquen quines són les tasques i activitats que ha de dur a terme el seu equip humà, dins i fora del procés d’ensenyament aprenentatge, i les competències clau que ha de desenvolupar per poder dur-les a terme. Per fer això analitzen el perfil professional requerit (formació reglada, no reglada, experiència i competències, ...) per exercir els llocs de treball de l’organització. La informació rellevant per a definir els perfils ve donada per la pròpia normativa educativa, la missió, visió, valors i objectius del centre, la definició de l’activitat recollida al sistema de qualitat i de la identificació de pràctiques innovadores en l’àmbit educatiu.
Malgrat les dificultats dels centres educatius per reclutar i seleccionar els seus recursos humans, especialment els públics, els centres que s’orienten a l’excel·lència intenten que tots els seus professionals disposin del coneixement i competències més adients per desenvolupar el seu treball.
Els centres excel·lents defineixen itineraris professionals per al desenvolupament de les persones del centre, d’acord a les línies estratègiques i els interessos professionals de cada persona. Fruit d’aquest anàlisi, els centres dissenyen un pla per desenvolupar les capacitats del seu equip humà. El Pla té per objectiu millorar les competències clau per exercir amb èxit les funcions atribuïdes i afavorir el desenvolupament professional. Aquest pla de formació i desenvolupament pot estar integrat pel:
- Pla de formació per al personal docent, d’administració i serveis.
- Estades de professorat en empreses i/o en altres centres.
- Benchmarking amb d'altres centres educatius i organitzacions excel·lents.
- Participació en projectes d’innovació, transferència de coneixement, investigació, etc.
- D’altres que se considerin.
Formació i competència: Aspectes per analitzar i reflexionar
- S’han determinat les competències corresponents a cada perfil professional i la formació associada per assolir-les.
- S’han determinat clarament les funcions i responsabilitats per a cada persona, inclosos els objectius i la relació amb el Pla Estratègic del centre.
- El centre proporciona els recursos necessaris per tal que les persones acompleixen amb la seva missió.
- El centre permet que les persones despleguin projectes d’innovació i/o s’integrin o dissenyin nous projectes alineats amb l’estratègia.
- Els centres excel·lents avaluen l’eficàcia i eficiència del pla de formació. Es realitzen anàlisi de context i diagnòstics de futur, i es dissenyen nous plans de formació.
- El centre afavoreix la realització de memòries anuals dels departaments i coordinacions, en les que les persones avaluen la formació realitzada i determinen la formació necessària en el futur.
- Es manté una actitud proactiva al dissenyar accions formatives per als requisits curriculars i de gestió previstos per al futur.
Formació i competència: exemples d’actuacions
- Implementar plans de formació, analitzar els punts forts i febles que es detecten en la seva posada en pràctica i, alhora, realitzar modificacions del pla quan sigui necessari.
- Preguntar al personal si la formació ha estat correcta i quina és la que considera que millor s’ajustaria per assolir els perfils professional i les competències que el centre ha definit.
- Mantenir registre d’inventari de la formació i el coneixement acumulat en el centre i fer-lo públic per a l’ús i enriquiment de les persones.
- Certificar i comunicar per escrit la participació en la formació, projectes de millora i innovació.
- Planificar i preparar les successions en els càrrecs estratègics d’organització i coordinació.
- Establir sistemes de garanteixin que l’ensenyament es realitza de forma competent, avaluar els resultats i proposar les millores adients.
- Desplegar sistemes que afavoreixen la transmissió de coneixement entre iguals, per exemple: incentivar i motivar, avaluar i reconèixer.
- Realitzar formació interna i externa extensiva a tot el personal.
- Formar al personal en eines TIC i anglès, entre d’altres; ja que és estratègica per al centre donat el caràcter instrumental que ha adquirit en la societat actual, i la importància creixent per al futur.
- Desenvolupar accions de formació en lideratge i habilitats directives entre el personal amb responsabilitats de gestió de persones.
- Incorporar en les metodologies de formació noves fórmules a més de les tradicionals, tal com l’e-learning i el blended-learning (formació semi-presencial o combinada), les estades en empreses, l’auto-formació, la formació entre iguals, la realització de projectes, investigació, etc.
- Disposar de radars per conèixer i implementar la formació necessària d’acord amb els avenços científics i tecnològics que es produeixen.
- Tenir en compte els coneixements i competències racionals i emocionals, especialment important en aquell personal que te assignades tasques de tutoria i mediació.
- Informar i formar a les persones del centre l’abans possible, sobre el Projecte de centre, les instal·lacions i recursos amb els que compten i el que s’espera d’ells, per tal de realitzar la seva missió educativa i/o de gestió de la manera més eficaç i eficient possible. Preveure nova formació i/o actualització quan les condicions inicials hagin canviat.
- Animar, potenciar i recompensar la formació contínua del professorat i PAS.
- Ajudar a les persones del centre a establir els seus propis objectius i com aquests s’han assolit.
- Inventariar i fer pública la formació disponible en el centre, per tal d’augmentar les transferències d’informació i coneixement entre el personal.
- Compartir experiències d’aula amb altres companys, del mateix centre o d’altres, és una fórmula d’èxit per millorar la funció docent.
diumenge, 10 de maig del 2015
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: 1.4 Comunicació
Eix 1 Lideratge i Estratègia
Subeix 1.4 Comunicació
Els centres excel·lents analitzen les necessitats de
comunicació de l’organització amb cadascun dels grups d’interès (interns i
externs) per tal d’elaborar el seu pla de comunicació. A l’hora d’establir
aquest pla, els centres adeqüen els canals emprats al col·lectiu al qual
s’adreça el missatge i treballen per activar canals de comunicació efectius.
Els diferents lideratges de l’organització han d’assegurar
una comunicació multidireccional que garanteixi el desplegament de les
estratègies i l’alineament amb els valors de l’organització i la consecució
dels objectius marcats.
La cultura del centre ha de perseguir l’assoliment d’una
informació compartida, una gestió del coneixement i bones pràctiques
transparent i disponible que sigui llavor de nous aprenentatges i millores.
La comunicació és bàsica per conèixer les necessitats i
expectatives dels diferents grups d’interès, així com els canvis que es
produeixen.
L’organització ha de ser perseverant en mantenir els canals
de comunicació i assegurar que tots els grups d'interès disposen d'accés als canals de comunicació per
fer sentir la seva veu.
La comunicació s’ha d'assegurar amb tots els grups d’interès.
Especialment s’han de tenir en compte aquells que es troben, normalment, fora
del centre.
El centre educatiu transmet missatges de moltes formes, per
això ha de ser curós que la imatge corporativa que transmet (ordre, neteja,
identificació, coherència, compromisos, resultats, ètica i estètica) sigui la
que realment persegueix el centre.
Comunicació: aspectes per analitzar i reflexionar
- Les persones amb funcions de lideratge dins d’un centre excel·lent tenen una relació directa amb els diferents grups d’interès, promouen la creació i el desenvolupament de canals de comunicació àgils, bidireccionals que garanteixen la seguretat de la informació. També s’impliquen especialment en l’acollida de l’alumnat i del professorat de nova incorporació al centre.
- La comunicació cal potenciar-la sempre, especialment per aquelles persones que no hi són presencialment: FP semipresencialitat, dual, famílies, empreses, etc.
- Les eines TIC especialment les xarxes socials i les 2.0 resulten molt eficients; però mai poden substituir, completament, a canals més directes i personals.
- La comunicació ha de permetre que el centre augmenti l’eficàcia dels serveis que proporciona a través del coneixement, la cooperació i el treball en equip.
Comunicació: exemples d’actuacions
- Donada la importància que té aquest aspecte, el centre educatiu ha de plantejar-se la necessitat de disposar d'un Pla de comunicació.
- Mantenir l’actualització de la web com a eina d’informació i comunicació amb les parts interessades que no estan al centre (famílies, empreses, alumnat no presencial, etc.). La videoconferència pot ser un element de comunicació a tenir en compte en aquests casos donada la seva facilitat i disponibilitat actual.
- Utilitzar els fòrums (per exemple els del Moodle, en els quals les persones estan identificades) com a eina per recollir queixes, reconeixements i suggeriments.
- Comunicar a través de calendaris (per exemple de google), o d’altres les activitats que desenvolupa el centre, quan i on, a qualsevol persona que tingui accés a Internet de forma sincrònica, independentment del mecanisme que utilitzi.
- Comunicar a través de pantalles i monitors, instruments cada vegada més utilitzats en els centres per tal d'oferir informació actualitzada als diferents grups d’interès.
- Planificar, en els Plans anuals, les reunions ordinàries que asseguren la comunicació clau del centre: avaluacions, equips docents, departaments, comissió pedagògica, Claustre, Consell Escolar, etc.
- Utilitzar, per exemple, el correu electrònic per substituir o completar la informació que es dóna a través de calaixets, panells informatius, etc. S’ha de tenir en compte però, la formació del personal i la selecció de la informació que se comunica per tal que sigui eficaç. A més, cal valorar i tenir en compte la cultura de cada centre en l’ús dels diferents canals, tot i que s’ha de avançar cap a les més eficients.
- Comunicar a les famílies les faltes d’assistència de l’alumnat, menor d’edat, d’etapes obligatòries amb la introducció d’eines TIC que ho facin eficient per reduir la despesa de temps esmerçat.
- Definir i usar les eines digitals de la web 2.0 que poden ser útils en les comunicacions del centre i les famílies quan es fan activitats fora de l’organització.
- Resoldre de forma telemàtica aquelles comunicacions d’informació i/o documentació que no aporten valor i són una despesa de temps en els seus clients (empreses, famílies, etc.).
- Incloure preguntes a les enquestes per valorar la qualitat de les comunicacions i idoneïtat dels canals utilitzats.
- Tenir en compte la possibilitat de crear espais per tal que el professorat comparteixi coneixements, bones pràctiques, etc.
- Plantejar-se la realització de sessions de formació i/o encontre o difusió, a famílies, exalumnat, trobades d’empresaris per sectors, jornades tecnològiques, xerrades d’interès per a la societat de l’entorn proper del centre, jornades de portes obertes, trobades amb exprofessorat, etc., d’interès per a les diferents parts interessades.
- Desenvolupar accions per realitzar encontres entre professorat de diferents etapes educatives, projectes interdepartamentals, ...
- Definir polítiques de portes obertes en el centre, portes/aules amb vidrieres, publicació d’actes de reunions, crear i distribuir butlletins de difusió d’informació, etc.
diumenge, 3 de maig del 2015
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: 1.3 Organització
Eix 1 Lideratge i Estratègia
Subeix 1.3 Organització
Els centres excel·lents disposen d’un organigrama conegut,
democràtic i assumit per l’organització, que dóna compliment al plantejament
institucional i els objectius de centre; alhora es garanteix que les funcions
dels diferents càrrecs i coordinacions són coherents amb la normativa del
Departament d’Ensenyament i que els seus objectius estan alineats amb els del
conjunt del centre.
L’equip directiu revisa de forma sistemàtica que
l’estructura de l’organització és eficaç, proporciona resposta a les necessitats dels grups d'interès als quals s'adreça; facilita la transmissió de la
informació, la gestió diària del centre, la interacció entre els diferents equips
i el desplegament de l’estratègia.
Els centres educatius fonamenten la seva activitat en el treball per
processos, identificant quins són els de caràcter estratègic, clau i de suport
tot establint indicadors per realitzar el seguiment i la seva avaluació. Els processos compten
amb un responsable que lidera la seva execució, desenvolupament i seguiment,
d’acord amb el cicle de millora continua.
L'organizatció combina els aspectes jeràrquics, funcionals, de processos i equips de millora adhoc, amb l'objectiu d'assegurar l'assoliment de la missió i la resposta a la millora contínua i la innovació.
Els centres excel·lents dissenyen un model pressupostari per
donar compliment als seus objectius. Aquest es basa en donar resposta al seu pla
estratègic, les innovacions; la millora dels equips, edifici i infraestructura,
de tal manera que les despeses fixes es redueixin per deixar marge
pressupostari a la millora i la innovació. El pressupost ha de fonamentar-se en un model de gestió de recursos
respectuós amb el medi ambient i sensible a les opinions dels grups d’interès i
a les necessitats de l’entorn i, per tant, sostenible.
Els centres aspiren a l'empoderament de les persones que hi treballen, assumint les missions dels seus processos, sent reponsables dels resultats i el retiment de comptes als diferents grups d'interès.
Organització: aspectes per analitzar i reflexionar
§
El centre proposa una organització que doni
resposta eficaç i eficient a la gestió del servei, per això es redueixen els
nivells organitzatius i es determinen clarament funcions i responsabilitats.
§
El centre incorpora la gestió per processos la
qual cosa determina enfocar-se a satisfer necessitats i expectatives dels
clients dels processos, proporcionar recursos, definir les actuacions, els
procediments de treball, els objectius a assolir i la rendició de comptes.
§
Les actuacions són proactives i per tant
dissenyades i planificades abans de la seva realització per assolir uns
objectius predeterminats.
§
Els càrrecs i funcions són flexibles i poden
canviar en funció del Projecte a desplegar.
§
L’organització del centre s’ha d’enfocar en
desplegar plans en el llarg termini, els quals es concretaran en els Plans
anuals.
§
El centre determina els perfils dels diferents
càrrecs de gestió i assegura que es compleixen i actualitzen en base a la
formació i experiència.
§
Cal establir sistemes d’avaluació i/o
autoavaluació en els diferents nivells de l’organització per tal d’assegurar
que aquesta és òptima per assolir l’estratègia.
§
Els diferents departaments i coordinacions
determinen els seus plans, projectes i objectius alineats amb l’estratègia del
centre.
§
El funcionament per equips docents és una
cultura organitzativa que es pot estendre a la resta d’àrees del centre, donat
que compleix amb un model organitzatiu centrat en assolir les necessitats i
expectatives dels receptors del servei, gestionat com un procés, planificat i
controlat, alhora que flexible, participatiu i democràtic.
Organització: exemples d’actuacions
§
Gestionar totes les àrees, departaments i
coordinacions com a processos, de forma eficaç i eficient.
§
Dissenyar el processos amb l’objectiu de
satisfer les necessitats i expectatives de qui rep el servei, amb la meta
enfocada de proporcionar un valor per sobre de l’esperat.
§
Comprovar sistemàticament l’eficàcia i
eficiència dels processos. Realitzar anàlisis periòdics per a la millora i la
incorporació d’innovacions en els processos. Controlar els resultats i prendre
decisions en base a un conjunt d’indicadors que combina mesures de percepció i
altres sobre dades i fets.
§
Comunicar a la població objectiu, de manera
eficaç, l’oferta de cursos i serveis que proporciona el centre. Senyalar els
aspectes diferenciadors de l’oferta educativa i el valor que aporta als futurs
estudiants. Desplegar accions de màrqueting per assegurar que les persones
potencialment interessades disposen de suficient informació per prendre la
decisió de inscriure’s o no en el centre.
§
Documentar les àrees sensibles mitjançant guies
i manuals, i només quan es requereix una sistemàtica rígida que afecta als
resultats dels processos claus es realitzen procediments o instruccions
documentades.
§
Afavorir la creació d’equips de millora i el
funcionament d’acord amb aquesta metodologia.
§
Assegurar l’ordre, neteja i funcionalitat de totes les àrees i serveis de
funcionament.
§
Dissenyar mecanismes de priorització de les àrees
de millora identificades, efectuar un seguiment de les accions resultants i revisar la seva efectivitat.
§
Determinar sistemes de detecció de bones
pràctiques, gestionar-les, fer-les públiques i reconèixer-les com a tals.
§
Garantir que la distribució de tasques i la
presa de decisions es duen a terme de manera transparent, per exemple amb
criteris de confecció dels horaris aprovats pel Claustre, equilibri d’hores de
reducció i responsabilitats assignades, etc.
§
Realitzar memòries anuals de rendició de comptes
en els departaments i coordinacions, i proposar
nous objectius per al proper curs alineats amb l’estratègia del centre.
§
Realitzar enquestes, o utilitzar altres
instruments, per conèixer l’adequació del servei que es proporciona a les
necessitats i expectatives.
§
Elaborar, desplegar i avaluar accions de
formació per millorar l’eficàcia i eficiència de la gestió de les persones i
equips.
§
Assegurar que en l’organització, les persones disposen
dels recursos i equips per realitzar les seves funcions i assolir els
objectius, per exemple amb l’assignació en el pressupost, la disponibilitat
d’espais i equipaments, els quals es recolliran degudament en l’inventari.
§
Incorporar a les normes d’organització i
funcionament les funcions, responsabilitats, rendició de comptes i recursos amb
els que compten els equips de millora i les coordinacions que es determinin.
§
Afavorir la ràpida integració del personal, per
exemple sistematitzant plans d’acollida. En aquestes actuacions podem aprofitar
per detectar les competències i interessos del professorat nouvingut relacionades
amb les activitats previstes al Projecte de centre i associar-les.
§
Garantir que es visualitzen les activitats
didàctiques d’èxit i es transfereixen, per exemple amb auditories,
autoavaluacions, premis, aules compartides, etc.
§
Possibilitar una organització que pugui
organitzar el seguiment i participació de les diferents parts implicades en el
present i el futur, inclosa l participació d’exalumnat en activitats
d’ensenyament i aprenentatge.
§
Dissenyar una organització flexible que asseguri
la incorporació ràpida i eficaç de nous coneixements i metodologies
d’ensenyament i aprenentatge, incloses les relacionades amb l’avaluació i
l’autoavaluació.
§
Donar suport a l’organització amb eines digitals
eficients per tal de reduir i optimitzar el temps de treball en tasques
burocràtiques i augmentar el valor proporcionat per la gestió a la millora
continua de centre educatiu ei els seus processos claus relacionats amb
l’alumnat.
§ Afavorir una organizatció que afavoreixi i estimuli l'aprenentage de l'alumnat realitzant projectes, aprenentage servei dins i fora del centre, estades de mobilitat, així com d'altres metodologies d'ensenyament i aprenentatge que requereixin una organizatció singular.
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
diumenge, de maig 03, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
e2cat,
excel·lència educativa,
gestió,
organització,
pqimc,
qualitat,
quality management
Subscriure's a:
Missatges (Atom)