Difusió de continguts relacionats amb la gestió de la qualitat en centres educatius
dilluns, 27 d’abril del 2015
Quality management in VET. Catalonia
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
dilluns, d’abril 27, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
9001,
Europa,
excel·lència educativa,
formació professional,
gestió,
iso,
pdca,
pqimc,
qualitat,
quality management,
VET
Model d'excel·lència en la gestió e2Cat: 1.2 Estratègia
Eix 1 Lideratge i Estratègia
Subeix 1.2 Estratègia
Els centres determinen una estratègia centrada en els seus grups d’interès, les seves necessitats educatives i les expectatives envers el servei que proporciona. Aquesta estratègia es concreta en la seva documentació (projecte educatiu, projecte de direcció, pla estratègic, normes d’organització i funcionament, plans anuals, ...) on es defineixen les línies directives que guien a l’organització. Un centre excel·lent ha de vetllar per la coherència entre tots els seus documents, especialment els de caràcter estratègic, per això cal que determini, comuniqui i revisi periòdicament la seva missió, visió i valors.
Per tot això, és necessari que aquests centres coneguin la
seva situació de partida/inicial (interna i externa) a través de diverses
fonts:
§
Els resultats dels indicadors de centre
(vinculats als seus processos, resultats, Pla Estratègic, ...)
§
L’anàlisi DAFO
§
Avaluacions (avaluacions internes i externes,
contrastació amb referents externs,...)
§
Resultats d’auditories
§
Dades de l’oferta i la demanda dels estudis
§
Informació del mercat laboral
§
Necessitats i expectatives dels grups d’interès
§
Marc legal i reglamentari
§
Tecnologia, empreses de l’entorn, recerca,
innovació, transferència de coneixement o altres
§
Aspectes socioeconòmics, de responsabilitat
social i ambiental
§
D’altres que el centre consideri
Una vegada analitzats els indicadors i dades, es defineixen
els objectius estratègics i els processos necessaris per assolir-los. Es despleguen accions de comunicació interna per tal de concretar les accions a seguir, els recursos necessaris, els indicadors de
seguiment i finalment es comunica el Pla estratègic al conjunt de la comunitat educativa. Aquests
objectius i accions es concreten en els diferents Plans anuals del centre. Les persones
que lideren el centre tenen un rol protagonista en el procés de definició i abast de
l’estratègia i del retiment de comptes als grups d’interès.
Estratègia: aspectes per analitzar i reflexionar
§
El centre identifica les expectatives i
necessitats dels grups d’interès del centre: alumnat, famílies, empreses,
professorat, administració educativa,... i entorn social i, defineix “qui”,
“com” i “quan” pot obtenir la informació, els mitjans utilitzats i com
incorporar-la a les revisions de l’estratègia del centre.
§
Estableix processos de reflexió, a partir de la
informació recollida, que produeixi com a resultat un pla estratègic o pla
d’actuació que reculli les actuacions del centre a mig i llarg termini, les
integri en els processos, determini els recursos necessaris, els elements de
control i la comunicació amb les parts interessades.
§
Fa un seguiment periòdic i sistemàtic del
desplegament de l’estratègia i la posada en pràctica dels plans del centre
utilitzant dades objectives i verificant que s’assoleixen els objectius i metes
determinades.
§
El centre disposa de mecanismes per detectar els
possibles canvis en les necessitats i expectatives dels grups d’interès i de
l’entorn.
§
Es revisa, actualitza i millora periòdicament
els projectes, programes i resultats obtinguts per tal d’assolir els nous
objectius.
§
S’estableix un sistema d’informació que permeti
la comparació amb altres centres, l’impacte de les accions desplegades, la
qualitat del treball realitzat, i la comunicació i compromís dels grups
implicats.
§
El centre determina quin són els seus trets
diferencials i els factors crítics d’èxit, els potencia, desplega, comunica i
millora.
§
El centre utilitza per implementar i desplegar
les seves accions i projectes un sistema de gestió basat en processos,
l’assumpció de responsabilitats i el retiment de comptes.
§
L’estratègia del centre és el camí per assolir
el Projecte de centre.
Estratègia: exemples d’actuacions
§
Fer un diagnòstic de la situació inicial tenint
en compte els diferents grups d’interès, i si se segmenten adequadament:
professorat, alumnat, famílies, empreses, institucions, etc.
§
Fer ús en el diagnòstic de la situació interna i
externa del centre i la corresponent projecció de futur, de tècniques i eines
de gestió contrastades tal com la DAFO, el mètode CANVAS, el diamant de Porter,
el disseny d’escenaris, o d’altres que el centre consideri útils en cada
moment.
§
Relacionar els objectius estratègics amb els
processos claus del centre, assegurar que són innovadors, que utilitzen el coneixement, i
assegurar que s’orienten al llarg termini i estan enfocats a satisfer les
necessitats i expectatives dels grups d’interès, per exemple: la millora dels
resultats d’aprenentatge, la millora dels resultats acadèmics, l’abandonament
prematur, la cohesió social i la confiança en el sistema educatiu dels diferents grups
d’interès.
§
Comunicar a l’organització l’esquema de
processos necessaris per assegurar que es pot desplegar completament la
política i l'estratègia.
§
Assignar responsables del Pla estratègic, per a cadascun
dels objectius, línies i actuacions, els quals són coresponsables del resultat
del Pla.
§
Assegurar que els objectius dels departaments,
coordinacions i personal del centre estan alineats amb la política i estratègia,
i compten amb els recursos necessaris per assolir-los.
§
Incorporar una estratègia per tal d’assegurar-se
que es treballen i comparteixen els valors acordats en el Projecte educatiu.
§
Realitzar la corresponent rendició de comptes al
Claustre, Consell Escolar i Departament d’Ensenyament. Per a la transparència
de resultats es poden fer públics els resultats claus a la web del centre.
§
Establir un Pla de màrqueting que garanteixi la
difusió i promoció de l’oferta educativa diferenciada a la població a la qual
s’adreça.
§
Conèixer els resultats i accions d’altres
centres educatius que sobresurten per les fites aconseguides, visitar-los i
compartir estratègies.
§
Desenvolupar i revisar, el Projecte Educatiu,
els trets d’identitat i la missió del centre, així com els valors i els principis pedagògics i organitzatius en què
es basa.
§
Acordar amb proveïdors i aliats, estratègies per
participar en els processos claus, projectes i innovacions; per exemple
participant de la formació, afavorint la formació dual, el disseny de projectes
comuns, fent formació a demanda, adaptacions curriculars a les necessitats de
l’entorn, etc.
§
Afavorir les estratègies de treball en grup,
formes cooperatives i col·laboratives, centrades en assolir els objectius,
d’organització flexible, enfocades en el treball innovador i fer ús intensiu de
les TICs per assolir elevats rendiments.
§
Assegurar que l’estratègia i les accions
programades per assolir-la són conegudes i compartides per l’organització. L’ús
de mapes estratègics i quadres de comandament i control poden ser útils per
relacionar i comunicar objectius, línies d’actuació i recursos necessaris per
realitzar les accions necessàries.
§
Verificar periòdicament que l’estratègia,
realment, condueix a l’assoliment del Projecte de centre.
divendres, 24 d’abril del 2015
Què significa implementar un sistema de gestió de la qualitat en centres educatius?
Presentació realitzada al DdE el 24/04/2015
diumenge, 19 d’abril del 2015
Model e2Cat, eix 1: Lideratge i estratègia (subeix 1.1 de Lideratge)
Eix 1 Lideratge i estratègia
Introducció:
El centres
d’excel·lència defineixen el seu model de lideratge democràtic fonamentat en el seu plantejament institucional (missió, visió i valors), el Projecte
Educatiu, una estratègia enfocada a satisfer les necessitats i expectatives
dels seus grups d’interès i els objectius propis del centre, per tal de fer del
futur una realitat. Les persones que lideren un centre excel·lent són
accessibles, transmeten proactivitat, donen exemple i responen a les
necessitats i expectatives dels professionals que hi treballen. Despleguen
accions per tal d’assegurar l’acompliment dels objectius establerts amb la
col·laboració i implicació de l’equip humà del centre educatiu de manera
flexible i d’èxit continu.
Des del lideratge
es transmet la cultura i els valors propis de l’organització. Aquestes persones
disposen de la competència i la formació necessàries per gestionar el
desenvolupament de l’equip humà, tot dissenyant i implantant estratègies que
facilitin a les persones i els equips del centre el desenvolupament de les
seves funcions.
El centre
excel·lent desenvolupa i revisa la seva estratègia i el projecte educatiu,
considerant la seva situació inicial i els objectius a assolir. Integra el
Projecte Educatiu, el Projecte de direcció i el Pla Estratègic. Una vegada
analitzats els resultats dels seus indicadors, es defineixen els objectius
estratègics i els processos i activitats necessàries per assolir-los. Es
desenvolupa la metodologia a seguir i es revisen i milloren els resultats.
Els centres
excel·lents creen una estructura de processos tot assegurant la seva eficàcia i
eficiència, mitjançant la definició i el seguiment d’indicadors; alhora
defineixen una estratègia pressupostària que doni suport a la planificació
anual del centre.
Apartat 1.1: lideratge
Els líders condueixen al centre cap a l’assoliment de l’èxit
del seu Projecte Educatiu, amb la participació i coresponsabilitat de tots els
grups d’interès i parts implicades en l’educació, a través d’un sistema de
gestió integral del centre de qualitat.
Els centres excel·lents estableixen el seu model de
lideratge distribuït identificant els lideratges de l’organització i definint
les funcions corresponents d’acord amb la seva responsabilitat. El centre
estableix perfils professionals per als seus càrrecs a través de l’anàlisi dels
coneixements i les competències necessàries per ocupar-los.
A l’hora de configurar l’equip directiu, el centre té en
compte les necessitats canviants dels diferents grups d’interès (alumnat,
famílies, administració educativa, relació amb les empreses, ...); així com les
característiques de les diferents àrees que cal gestionar (recursos, persones,
tecnologia, ...) de forma flexible i innovadora, per tal d’assegurar l’eficàcia
en l’assoliment dels resultats i l’eficiència dels recursos esmerçats.
El centre excel·lent entén la importància del lideratge del
professorat a l’aula i li proporciona el suport, els recursos i la formació
necessària per exercir-lo.
Els líders gestionen i milloren l’organització tenint en
compte el determinat en el Projecte
Educatiu, motiven a les persones i ofereixen un perfil de referència d’acord
amb els valors i principis consensuats, reforçant la cultura de l’excel·lència
entre el seu personal.
Lideratge: aspectes per analitzar i reflexionar
§
El centre excel·lent disposa d’un sistema clar i
implantat de processos, controlats i avaluats contínuament per afavorir la correcte
presa de decisions en els revisions de millora. Cadascun dels responsables dels
processos fa retiment de comptes dels seus resultats a la direcció i aquesta a les
diferents parts implicades de l’organització.
§
Les persones que exerceixen càrrecs de direcció
i coordinació són accessibles, de manera que recullen les necessitats i
expectatives de les persones que conviuen al centre.
§
Les persones que lideren el centre es mostren
proactives en l’anticipació i resolució de problemes i actuen com a mediadores
davant del sorgiment de conflictes a l’organització.
§
Els centres fomenten que a l’equip humà hi hagi
persones amb els coneixements i les competències necessàries per assumir
funcions de lideratge en el cas que es produeixin relleus. D’aquesta manera,
s’assegura que el coneixement, la cultura i valors, en el funcionament ordinari
del centre, no es perden com a referent, per possibles canvis en les persones
que ocupen càrrecs de responsabilitat. Entre aquestes cal assegurar que inclou
l’ús eficaç de les noves tecnologies, així com les tècniques de gestió que
permetin la incorporació d’aprenentatges innovadors i una gestió eficient.
§
Les persones que exerceixen funcions de
lideratge han rebut formació en habilitats directives, gestió d’equips humans,
mediació i gestió de conflictes i avaluen en quina mesura aquesta formació els
ha permès millorar el seu acompliment. Aquesta formació s’adreça a totes les
persones que actuen en els diferents grups de treball, més enllà dels membres
que formen part de l’equip directiu.
§
Les organitzacions excel·lents insten a les
persones a prendre un paper actiu en la vida del centre. Se les incentiva a
participar en equips de millora, nous projectes i activitats de l’entorn, així
com als òrgans de govern del centre. Es
fomenta la relació entre els diferents departaments i òrgans de coordinació del
centre. Es reconeix l’esforç i el valor aportat per cadascuna de les persones
que es mostren especialment implicades en la millora contínua del centre.
§
Els càrrecs amb funcions de lideratge també
tenen un paper clau en la gestió de les aliances del centre, i per tant busquen
que els beneficis que s’obtenen suposin un èxit sostingut en el llarg termini.
§
En un centre excel·lent, els líders s’impliquen
en la gestió del canvi analitzant l’evolució de l’entorn socioeconòmic,
avaluant l’impacte potencial d’aquests canvis sobre l’activitat del centre i
planificant accions enfocades a donar resposta als desafiaments identificats.
Un cop implantades aquestes iniciatives, es realitza el seguiment, s’avalua la
seva efectivitat i s’incorporen millores fruit de l’aprenentatge assolit.
§
Les persones responsables asseguren que se
comuniquen en tots els nivells de l’organització els principis i valors, així
com la informació necessària per tal de realitzar les tasques i funcions
determinades per a cada lloc de treball.
§
El centre educatiu Impulsa els valors de l’esforç,
el mèrit i el respecte al professorat entre els alumnes i fomenta la cultura de
la responsabilitat i la superació personal.
§
Els líders asseguren els recursos necessaris, es
prenen decisions per tal d’assolir els objectius planificats, i garanteixen que
aquests siguin sostenibles en el temps.
§
Els centres excel·lents treballen assegurant
l’oportuna renovació i promoció de les persones al capdavant dels llocs de
responsabilitat.
§
Els líders treballen per aconseguir l’èxit
escolar, millorar el rendiment escolar, l’assoliment de la qualificació
educativa i professional més elevada, de tal manera que ajudi a corregir possibles desigualtats d'origen social i abordar
amb garanties d'èxit la integració escolar de tots els alumnes. Tot això com a
mitjà per assolir nivells més elevats de cultura i de benestar individual i col·lectiu.
Lideratge: exemples d’actuacions
§
Donar exemple i actuar com a model dels valors i
principis de la qualitat.
§
Ser accessibles, escoltar i respondre a tots els
membres de l’institut.
§
Revisar, avaluar i millorar l’efectivitat de les
decisions i actuacions.
§
Definir, prioritzar, participar i implicar-se en
les activitats de millora i projectes del centre.
§
Comunicar i possibilitar la participació del
personal en les activitats de millora.
§
Assignar els recursos, organitzatius, materials
i humans necessaris per dur a terme el servei, la millora contínua i la
innovació.
§
Planificar un servei del centre gestionat per
processos, controlats per responsables, amb objectius definits, alineats amb la
missió, garantint la transparència i rendició de comptes dels seus resultats.
§
Afrontar, comprendre i donar resposta a les
necessitats que es generen per part de l’alumnat, famílies, empreses, Institucions,
etc.
§
Determinar les necessitats educatives de la
societat en forma de compromisos i metes a assolir; per exemple en forma de
cartes de serveis, les quals es fan públiques, s’avaluen i es rendeix comptes
dels resultats obtinguts.
§
Establir i participar en activitats de
coordinació amb els centres que proporcionen alumnat a l‘institut i amb els
centres, organitzacions i empreses receptores d’alumnes de l’Institut.
§
Participar activament en conferències,
seminaris, etc. relacionats amb l’ensenyament i la seva millora.
§
Animar a tots els nivells de coordinació de
l’institut a identificar les necessitats i expectatives de tots els grups
d’interès, així com el reforç de la fidelització i les aliances.
§
Agrair personalment, fer agraïments públics, fer
lliuraments d’acreditacions, o altres formes de reconeixement a les persones i
equips de l’institut, i altres grups d’interès (proveïdors AMPAS, empreses i
institucions, centres de primària i secundària, associacions i organitzacions
empresarials i d'altres implicats en els resultats del centre).
§
Revisar periòdicament la missió, visió i valors
de centre i assegurar la cohesió de l’equip humà en el seu assoliment.
§
Impulsar l’actualització didàctica i
metodològica, la formació contínua del personal, la incorporació de la
innovació educativa i uns ensenyaments que preparin l’alumnat per al present i
el futur.
§
Liderar la incorporació de sistemes de gestió
eficients per exemple en: el control de la despesa, la gestió de l’aula (entorns
personalitzats d’aprenentatge, continguts i equips digitals, metodologies
actives i motivadores, seguiment i controls de les programacions, etc.), el
control i gestió de les assistències (alumnat, professorat, PAS, etc.), el
consum d’energia, el control de l’inventari, la comunicació interna i externa,
l’accés a la informació de forma ubiqua i permanent, la gestió del coneixement
(cursos, biblioteca, programari informàtic, etc.), la gestió online, el sistema
de gestió (control de processos, documents, pla estratègic, etc.). En
definitiva liderar la reducció de temps dedicat a gestió, augmentant l’eficàcia
i l’eficiència, per tal de dedicar-lo a l’ensenyament i aprenentatge, vertadera
aportació de valor del centre a l’alumnat en particular i la societat en
general.
§
Rendir comptes a les parts interessades en
l’educació i assegurar la transparència de: resultats educatius, queixes i
suggeriments, resultats d’auditories, resultats d’enquestes, resultats de
projectes i plans, criteris d’elaboració del pressupost, criteris d’elaboració
dels horaris, nous objectius i estratègies, aliances i convenis, canvis en
l’organització, etc.
§
Desplegar una política de responsabilitat social
corporativa, enfocada a tenir en compte l’equilibri dels interessos de les
diferents parts implicades en l’educació (professorat, alumnat, famílies,
empreses, societat, ...).
§
Garantir que la gestió del centre es respectuosa
amb les persones, l’entorn proper i el medi ambient, i per tant sostenible en
el temps.
§
Optimitzar l’ús dels recursos públics (tangibles
i intangibles); realitzar despeses amb criteris d’eficàcia (adreçats al que es
vol assolir), eficiència (màxim rendiment del diner públic) i sostenibilitat
(que la inversió garanteixi la seva continuïtat en el llarg termini).
§
Aplicar i actualitzar de manera sistemàtica
sistemes de gestió i assegurament de la qualitat com la ISO 9001, o d’altres de
gestió de la qualitat total (CAF, EFQM, o l’e2CAT), que ajudin al centre a
enfocar, contínuament, el servei cap a l’assoliment de les necessitats i
expectatives dels seus grups d’interès.
§
Desplegar polítiques de portes obertes, on la
societat (ONGs, associacions professionals, exalumnat, entitats locals i
ciutadanes, etc.) puguin participar en activitats, incloses les d’ensenyament i
aprenentatge, i així es garanteixi el compromís i coresponsabilitat de tots els
agents implicats en l’educació.
§
Treballar per aconseguir millorar el rendiment
escolar, l’assoliment de la qualificació educativa i professional més elevada,
de tal manera que ajudi a corregir
possibles desigualtats d'origen social i abordar amb garanties d'èxit la
integració escolar de tots els alumnes. Tot això com a mitjà per assolir nivells
més elevats de cultura i de benestar individual i col·lectiu.
§
Assegurar el correcte traspàs de funcions i
responsabilitats a través de sistemes d’acompanyament en la renovació de
persones i equips.
§
Liderar el canvi continu i flexible de
l’organització en totes les àrees del centre per tal de garantir la resposta
adequada a les noves necessitats educatives, incloses: les necessitats de nous
ensenyaments i aprenentatges (emprenedoria, idiomes, digitalització,
competències personals, professionals i socials, etc.); els canvis de
metodologies educatives (projectes, col·laboració i cooperació, internacionalització,
presentacions orals, autoformació, ensenyament actiu, automotivació, ...), la
incorporació d’instruments de suport a l’aprenentatge (dispositius digitals, simuladors,
xarxes de comunicació, autoavaluació, accés permanent a dipòsits d’informació,
etc.), etc.
Publicat per
Projecte de Qualitat i Millora Contínua -PQIMC-
a
diumenge, d’abril 19, 2015
Cap comentari:
Etiquetes de comentaris:
autoavaluació,
avaluació,
e2cat,
educació,
excel·lència educativa,
gestió,
pqimc
diumenge, 12 d’abril del 2015
dimarts, 7 d’abril del 2015
Subscriure's a:
Missatges (Atom)