divendres, 5 d’agost del 2016
dilluns, 18 de juliol del 2016
diumenge, 17 de juliol del 2016
SGQ Sistemes de gestió de qualitat en centres educatius
Implementar un sistema de gestió de qualitat als centres educatius té com a objectiu desplegar un sistema que estigui en disposició de satisfer les necessitats i expectatives dels diferents grups d'interès.
Per tant hauria de servir per evitar errors i resultats no desitjats.
Si els grups d'interès no estan satisfets amb el servei, i resultats, que proporciona l'escola; potser és que el nostre sistema de gestió no té la qualitat necessària...
dissabte, 16 de juliol del 2016
diumenge, 10 de juliol del 2016
La importància de la gestió per processos en ISO 9001:2015 (organitzacions escolars)
Tal com preveu, i emfatitza, la norma ISO 9001:2015, les
organitzacions s’han de gestionar per processos per tal d’estar en condicions
de proporcionar el màxim valor afegit als diferents grups d’interès, i en el
nostre cas especialment a l’alumnat.
Com sabem, els centres educatius gestionen tot un conjunt de
processos que s’interrelacionen entre si per aportar valor a les persones i
resultats de l’organització.
Centrar-se només en el procés d’ensenyament i aprenentatge
és limitant en si mateix ja que aquest procés necessita d’altres recursos
tangibles i intangibles, pedagògics, organitzatius i de gestió per tal
d’assolir el seu màxim valor possible per a l’èxit de tot l’alumnat.
La gestió de la qualitat proposa gestionar tots els
processos del centre, de la mateixa manera que gestionem el procés
d’ensenyament i aprenentatge. Per tant res de nou! el que hem de fer és aplicar
el coneixement que tenim a la gestió de la resta de processos del centre.
La gestió per processos té algunes característiques que la
fan molt adequada per tal de millorar les organitzacions, per exemple:
- Un procés ha de tenir sentit en
si mateix per això cal definir, en primer lloc, què farà, per a què i per aquí.
- A continuació determinarem que
necessitarem per executar-lo i quins resultats de qualitat esperem assolir.
- Preguntarem, a qui rep els
resultats del procés, si aquests han estat de qualitat i proporcionats en el
moment adequat.
- El responsable del procés
treballarà per a la millora continua dels resultats obtinguts, la satisfacció
de les persones i processos interns que reben els diferents resultats, serveis
o productes del procés. A més determinarà les estratègies i recursos necessaris
per tal que aquests resultats es mantinguin en el llarg termini.
- Si és necessari s’establiran
els procediments interns del procés per assegurar una realització de qualitat i
de millora contínua.
En el cas de l’alumnat ens enfocarem a realitzar un procés
d’ensenyament i aprenentatge personalitzat que acompanyi a cadascun dels
alumnes a assolir el més elevat nivell competencial, que hem dissenyat,
possible; eliminant la gestió departamental que més que ajudar el que fa és
posar barreres al progrés de l’alumnat.
divendres, 1 de juliol del 2016
dijous, 30 de juny del 2016
dissabte, 18 de juny del 2016
divendres, 17 de juny del 2016
L'anàlisi del context en un centre educatiu: punt 4.1 de la norma ISO 9001
Què diu ISO 9001?
4.1 Comprendre l'organització i el seu context
L'organització ha de determinar les qüestions externes i internes que són pertinents per al seu propòsit i la seva direcció estratègica i que n’afecten la capacitat per a assolir els resultats previstos al seu sistema de gestió de qualitat.
L'organització ha de fer el seguiment de la informació sobre aquestes qüestions externes i internes i revisar-les.
NOTA 1 Les qüestions poden incloure factors i negatius o condicions per a la seva consideració.
NOTA 2 El coneixement del context extern esdevé més fàcil si es consideren les qüestions que provenen dels entorns legal, tecnològic, competitiu, de mercat, cultural, social i econòmic, ja siguin internacionals, nacionals, regionals o locals.
NOTA 3 El coneixement del context intern esdevé més fàcil si es consideren les qüestions relacionades amb els valors, la cultura, el coneixement i l'acompliment de l'organització.
4.1 Comprendre l'organització i el seu context
L'organització ha de determinar les qüestions externes i internes que són pertinents per al seu propòsit i la seva direcció estratègica i que n’afecten la capacitat per a assolir els resultats previstos al seu sistema de gestió de qualitat.
L'organització ha de fer el seguiment de la informació sobre aquestes qüestions externes i internes i revisar-les.
NOTA 1 Les qüestions poden incloure factors i negatius o condicions per a la seva consideració.
NOTA 2 El coneixement del context extern esdevé més fàcil si es consideren les qüestions que provenen dels entorns legal, tecnològic, competitiu, de mercat, cultural, social i econòmic, ja siguin internacionals, nacionals, regionals o locals.
NOTA 3 El coneixement del context intern esdevé més fàcil si es consideren les qüestions relacionades amb els valors, la cultura, el coneixement i l'acompliment de l'organització.
Una proposta d'aspectes externs al centre que cal tenir en compte:
Hem de planificar qui:
I desprès el mateix procediment per als aspectes interns a tenir en compte:
Organitzar la informació mitjançant una DAFO és el següent pas:
A continuació cal establir les interrelacions amb una matriu DAFO que ens ajudi a prioritzar i seleccionar els objectius, plans i activitats per fer front als riscos i oportunitats als quals s'enfronta el centre educatiu.
Subscriure's a:
Missatges (Atom)