Caracterització de processos

Per tal d'augmentar les possibilitats d'èxit en la gestió del centre cal, prèviament, haver identificat per a cada procés, quins són els aspectes rellevants que intervenen, quin és el propòsit i el nivell de qualitat que volem assolir. És per això que un exercici idoni per abordar aquest assumpte és la caracterització dels processos. A continuació presentem un exemple, amb una fórmula senzilla, d'abordar aquest problema sense carregar en excés la documentació del sistema de gestió.